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Política de devoluciones
Política de devoluciones, garantías y naturaleza del producto
1. Naturaleza artesanal de las piezas
Nuestras miniaturas son elaboradas mediante tecnología de impresión 3D y acabadas y pintadas a mano de forma artesanal de forma individual. Las fotografías mostradas en la web corresponden a la primera unidad del modelo o a un prototipo original.
Debido al proceso de fabricación artesanal, pueden existir ligeras variaciones en el tono de color, matices o pequeños detalles de pintura entre la fotografía de la web y la pieza final entregada, lo cual constituye una característica única del trabajo hecho a mano y no se considerará un defecto de fabricación ni falta de conformidad del producto.
2. Derecho de desistimiento (Devoluciones por insatisfacción)
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo si no queda satisfecho.
- Para admitir la devolución, la figura deberá encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza en nuestro taller y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe del producto.
3. Incidencias en el transporte o piezas dañadas
Dado el carácter frágil de las miniaturas, GodArt garantiza un embalaje adecuado para su protección. No obstante, si el producto sufriera daños o roturas durante el transporte, el cliente deberá notificarlo a info@godart.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras de la pieza dañada, de la caja exterior y de la etiqueta de envío.
Procedimiento de devolución y verificación:
Para verificar la incidencia y evitar entregas duplicadas, será condición imprescindible la previa recepción de la pieza dañada en nuestro taller antes de proceder al envío de una nueva unidad o al reembolso.
El cliente deberá realizar el envío de la pieza defectuosa a través de Correos (Servicio Estándar/Certificado) adjuntando una copia del comprobante o ticket del envío. Una vez recibida la pieza en el taller y comprobado el daño, GodArt procederá a la sustitución de la figura (o reembolso) y abonará inmediatamente al cliente el coste derivado del envío de devolución según el ticket aportado.
Transcurridas las 48 horas tras la entrega sin notificación previa con fotografías, no se aceptarán reclamaciones por daños derivados del transporte.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Limitación del Tratamiento, Portabilidad y Oposición respecto a la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, únicamente debe enviarnos una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico info@godart.es.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial o por imperativo legal. Si considera que sus derechos no se han respetado adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
GodArt se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas.